Българското представителство на Хюлет-Пакард откри нов Технически център за гаранционна и извънгаранционна поддръжка на компютри и периферия с марката hp и Compaq. Центърът е на територията на Бизнес парка в Младост 4, в столицата.

В него ще се извършват консултации за продукти на компанията, както и за възможности за ремонт на закупена техника, без значение от това от кой оторизиран дилър е купена или дали е донесена от чужбина. Ще се обслужват всички устройства с бренда hp и Compaq, с изключение на тези, които са позиционирани за локален пазар и поддръжката им се поема от точно определени сервизни центрове в света. Не се поема поддръжката и на продукти, чието пазарно разпространение е под рестрикциите на американското правителство.

Центърът поема консултациите от типа "едно гише", за да се оптимизира максимално техническата поддръжка на устройствата hp и Compaq.

Клиентите ще могат да използват услугите и на сертифицираните сервизни партньори на компанията. Новата практика, която се въвежда с единния център за цели да се даде възможност на крайните клиенти директно да се свържат с компанията производител и да използват посредничеството и за по-бърза ориентация сред сервизните центрове за цялата продуктова гама.

Центърът ще насочва приетите устройства към вече изградената, обучена и сертифицирана от Хюлет-Пакард мрежа от оторизирани сервизи. Целта е повреденото устройство да бъде изпратено на най-подходящото място и да бъде поправено възможно най-бързо. Според специалистите от направление "Сервизна поддръжка" на Хюлет Пакард, Техническият център е проект, реализиран за пръв път в световен мащаб от българското представителство на компанията.