В началото на седмицата Microsoft официално представи първия си софутерен пакет за управление на взаимотношенията с клиенти и клиентски бази данни. CRM (Customer Relationship Management ) е цялостен сегмент в софтуерния бранш. Засега лидери на пазара на СRМ системи са компании като Siebel Systems, SAP и Oracle. Освен отделни бизнес пириложения, MS нямат отчетливо присъствие на пазара на софтуера за управление на бизнес системи.

В края на миналата година Microsoft създадоха специален отдел “Business Solutions”, който да се съсредоточи върху тази ниша и представиха своя продукт като по-олекотен пакет, в сравнение с решенията на SAP, Onyx, Epiphany и Siebel.

Позициониран е за нуждите на компании с до 500 човека персонал и ще конкурира основно производителите (FrontRange Solutions, Best Software и Salesforce) на софтуер за управление на данни за малкия и средния бизнес.

Новият CRM пакета на Microsoft е изцяло приложим с най-популярните комуникационни приложения на компанията - Outlook и Internet Explorer, борсовото приложение Great Plains и всички останали майкрософтски приложения и върви със задължителната лицензия от 395 долара за Microsoft CRM Standard Edition и 1295 долара за Professional Edition.

СRМ софтуерът на Мicrosoft изисква Windows 2000 Server, SQL Server 2000, Active Directory и Internet Explorer 5.5.

Professional Edition е с функции за поддръжка на по-сложни средства за управление на оборота от документация, специализирани приложения и интеграция с бизнес системите.